Privatlivspolitik

Dataansvarlig

Service Optima

E-mail: info@serviceoptima.dk

Lokation: Trekantsområdet, Danmark

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller til, hvordan vi behandler dine personoplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os.

Hvilke oplysninger vi indsamler

Vi kan indsamle følgende personoplysninger, når du bruger vores hjemmeside eller kontakter os:

• Navn
• E-mailadresse
• Telefonnummer (hvis oplyst)
• Virksomhedsnavn (hvis oplyst)
• Oplysninger, du selv skriver i kontaktformularen eller sender via e-mail
• Teknisk information om din brug af hjemmesiden (fx IP-adresse, browsertype og enhedsoplysninger, hvis dette registreres via cookies eller analyseværktøjer)

Formål med behandlingen

Vi behandler dine personoplysninger for at kunne:

• Besvare henvendelser via kontaktformular eller e-mail
• Kontakte dig vedrørende dine spørgsmål eller forespørgsler
• Tilbyde og levere vores ydelser
• Forbedre vores hjemmeside og brugeroplevelse
• Overholde gældende lovgivning

Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for det konkrete formål.

Retsgrundlag for behandlingen

Vi behandler dine personoplysninger på baggrund af følgende retsgrundlag i henhold til GDPR:

• Samtykke – når du selv udfylder en kontaktformular eller kontakter os frivilligt
• Legitim interesse – når vi behandler oplysninger for at kunne besvare henvendelser og drive vores virksomhed på en hensigtsmæssig måde
• Aftale – hvis behandlingen er nødvendig for at kunne levere en ydelse eller indgå en aftale med dig
• Retlig forpligtelse – hvis vi er forpligtet til at opbevare bestemte oplysninger, fx i forbindelse med bogføring

Kontaktformular og e-mail

Når du kontakter os via kontaktformularen på hjemmesiden eller via e-mail, behandler vi de oplysninger, du selv afgiver.

Oplysningerne bruges udelukkende til at:

• Besvare din henvendelse
• Følge op på din forespørgsel
• Vurdere, om vores ydelser er relevante for dig

Vi opfordrer til, at du ikke sender følsomme personoplysninger via kontaktformularen.

Opbevaring af oplysninger

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for det formål, de er indsamlet til.

Som udgangspunkt gælder følgende:

• Henvendelser via kontaktformular eller e-mail opbevares i op til 12 måneder, medmindre der opstår et kundeforhold eller der er behov for længere opbevaring
• Oplysninger relateret til kundeforhold kan opbevares længere, hvis det er nødvendigt af hensyn til aftale, dokumentation eller lovgivning
• Regnskabs- og faktureringsoplysninger opbevares i henhold til gældende bogføringsregler

Deling af oplysninger

Vi videregiver ikke dine personoplysninger til uvedkommende.

Dine oplysninger kan dog blive behandlet af relevante databehandlere, som hjælper os med driften af vores hjemmeside og forretning, fx:

• Webhostingudbyder
• E-mailudbyder
• Kontaktformular-plugin
• Eventuelle analyseværktøjer (hvis anvendt)

Disse databehandlere må kun behandle oplysninger på vores vegne og i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler.

Cookies

Vores hjemmeside kan anvende cookies for at sikre funktionalitet, forbedre brugeroplevelsen og indsamle statistik.

Cookies kan fx bruges til:

• At få hjemmesiden til at fungere korrekt
• At huske dine præferencer
• At analysere trafik og brug af hjemmesiden

Du kan til enhver tid ændre eller slette cookies via dine browserindstillinger.

Hvis vi anvender ikke-nødvendige cookies (fx statistik- eller marketingcookies), vil dette ske i overensstemmelse med gældende regler og eventuelt via et cookiebanner.

Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder i forhold til vores behandling af dine personoplysninger.

Du har blandt andet ret til at:

• Få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
• Få urigtige oplysninger rettet
• Få dine oplysninger slettet, hvis det er muligt
• Begrænse behandlingen af dine oplysninger
• Gøre indsigelse mod behandlingen
• Få udleveret dine oplysninger i et struktureret format (dataportabilitet), hvor det er relevant
• Tilbagekalde et samtykke, hvis behandlingen er baseret på samtykke

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på: info@serviceoptima.dk

Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på, har du ret til at indgive en klage til:

Ændringer til privatlivspolitikken

Vi forbeholder os retten til at opdatere denne privatlivspolitik, hvis det bliver nødvendigt, fx som følge af ændringer i lovgivning, vores hjemmeside eller vores behandling af personoplysninger.

Den til enhver tid gældende version vil altid være tilgængelig på denne side.

Kontakt